রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি

dbdt222-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। আপনার bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা এনক্রিপশন এবং স্থানীয় আইনি মানদণ্ড অনুসরণ করি।

এনক্রিপ্টেড লেনদেনস্থানীয় আইন মেনে চলাডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ তথ্য ব্যবহার
dbdt222 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি
যোগাযোগ চ্যানেল

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা সুরক্ষা বা তথ্য অ্যাক্সেস নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আপনি লাইভ চ্যাটে মুহূর্তের মধ্যে উত্তর পাবেন, অথবা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠাতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ গ্রহণ করি এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী দ্রুত সমাধান দেই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট লগইন করার পর ডান দিকের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। আমাদের টিম সরাসরি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ নিয়ে কথা বলবে এবং সেই মুহূর্তেই প্রক্রিয়া শুরু করবে।
ইমেইল সহায়তা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা ডেটা সংশোধনের অনুরোধ লিখে পাঠান আমাদের সহায়তা ইমেইলে। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার অনুরোধ অগ্রাধিকার ভিত্তিতে প্রক্রিয়া করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে গিয়ে সরাসরি দেখুন আমরা কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছি। মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং লেনদেনের হিস্ট্রি আপডেট করতে পারবেন নিজেই, কোনো অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজন ছাড়াই।
সুরক্ষা পদক্ষেপ

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

dbdt222 প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন সেশনে এনক্রিপশন ব্যবহার করে যাতে আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের হাতে না যায়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট যখন আমাদের সিস্টেমে আসে, সেটি সরাসরি এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয় এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি ও পরিমাণ সংরক্ষণ করি, পিন বা পাসওয়ার্ড নয়। আপনার ডেটা কতদিন রাখা হবে এবং কে অ্যাক্সেস করতে পারবে তা আমরা স্পষ্ট করে জানাই এবং আপনার অনুরোধে যেকোনো সময় মুছে দিই।

এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট

আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে ডেটা ট্রান্সফারের সময় কেউ আপনার তথ্য পড়তে না পারে। পেমেন্ট গেটওয়েতে সরাসরি যাওয়ার পর আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে আসে না।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং মোবাইল-ডেস্কটপ জুড়ে একই অভিজ্ঞতা দিতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে তাহলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা রিটেনশন

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি এবং স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড রাখি। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সহায়তা টিমের কাছে।

তথ্য সংশোধন অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্যে ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজেই সংশোধন করুন, অথবা লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা আপনার অনুরোধ সঙ্গে সঙ্গে যাচাই করে আপডেট করে দিই এবং নিশ্চিত করি যে নতুন তথ্য সঠিক।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং তথ্য ব্যবহার সংক্রান্ত সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও জানতে চাইলে সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান।

না, আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট গেটওয়েতে গিয়ে আপনি নিজেই লেনদেন সম্পন্ন করেন এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি ও পরিমাণ রেকর্ড করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি সঠিক থাকে।

না, আপনার গেমপ্লে ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি এবং সেবার মান উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়। আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের সংস্থার কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না।

অ্যাকাউন্ট লগইন করে সেটিংস পেজে যান। সেখানে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং সাম্প্রতিক লেনদেনের পুরো তালিকা দেখতে পাবেন। প্রতিটি তথ্য আপডেট করতে সরাসরি এডিট বাটন ব্যবহার করুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান যে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলতে চান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করি এবং স্থানীয় আইন অনুসারে সব তথ্য মুছে দিই।

হ্যাঁ, তবে প্রতিবার আপনাকে নতুন করে লগইন করতে হবে এবং কিছু ফিচার যেমন সেভড পেমেন্ট পদ্ধতি বা গেম হিস্ট্রি দ্রুত লোড নাও হতে পারে। সেরা অভিজ্ঞতার জন্য কুকিজ চালু রাখার পরামর্শ দিই।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য রাখি এবং স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় ধরে সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনি ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।